Notre politique est de 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, utilisé, endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part ne sera pas remboursé.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.

Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.

À ce titre, les appareils de stimulation musculaire (EMS) commercialisés sur notre site ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement dès lors qu’ils ont été ouverts, testés ou utilisés, et qu’ils ne sont plus dans leur emballage d’origine scellé.

Seuls les articles non ouverts, non utilisés et dans leur état d’origine peuvent être retournés dans le cadre du droit de rétractation, dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale qu'on vous fera parvenir par mail. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour n'en sera pas déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.